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          租车用车答疑,让您租车更放心

          2021-11-09 17:43:31

          为解决租车用户们种种租车问题,因你关心的正是我们要解决的。为了更好的租车体验,我们为大家整理出了一篇租车用车答疑文,系统性解决您的用车疑惑。

          租车用车问题答疑

          租车用车Q&A

          关于租车预定车辆:
          1. 订单金额是预付还是退回?
          预订管理车辆是需要通过预付客户订单进行金额;续租费用为续租时支付;用车服务过程中的油费等是还车时支付。

          2. 如果成都路景租车不能提供预定车辆怎么办?
          如无法为您提供已预订的车辆,则我们一定会有一个工作管理人员与您联系,及时为您调配。

          3. 我能租多少辆车有限制吗?
          每人可以同时我们只能进行预订租期不重合的两辆车,且最多两辆。

          租车有时间限制吗?
          租期一般最长30天,最短1小时(以门店进行实际起租时间数据为准)。

          租车订单修改:
          1、我可以取消租车订单吗?
          你可以。免费取消订单至少2小时前预定皮卡;如果你在2小时内取消订单(包括),然后你拿起车,你将不得不支付的租金订单的第一天作为一个点球,不超过150元(不超过订单的总金额)。

          2、我可以通过提前还车吗?
          可以的。
          1)工作日订单: 于预期退货时间前2小时通知店铺,收取修订租约期(不包括活动津贴)与原租约期(不包括活动津贴)差额的20% 。
          2) 活动及节假日进行订单:以平台可以实时信息公布的规则为准,若无特殊情况说明则与平日一致。

          3、如果我不能及时归还,我能延长租车开车的时间吗?
          可以,但需要进行提前征得门店员工同意。
          1)租赁期限结束后客户逾期还车,逾期后1小时内还车的,无需提前办理手续,延期时间计入总租赁期限,客户还车时应按总租期支付相应费用;
          2)延期1小时以上还车的,视为续租,需在租期届满前提前3个工作一个小时向门店发展提出续租申请,续租成功实现与否视车辆管理调配使用情况需要而定;
          3)因个人原因不退车,且顾客不履行有效续车手续的,视为强制续车。客户除缴付一般租金外,亦须缴付逾期租金的300% 作为罚款。未履行进行有效续租手续是指未提前通过告知且延期还车1小时以上的、未经公司门店或悟空这个平台可以同意他们强行不还车的、到预订还车时间我们无法与客户联系上的等。

          租车用车问题答疑

          租车取还车辆:
          1、我如何办理租车取车手续?
          客户带上身份证(首次租用汽车需要正本身份证,第二次或更多次使用汽车需要电子身份证)、驾驶执照(首次使用汽车需要正本身份证,第二次或更多次使用汽车需要电子驾驶执照)和面对面协议(只适用于校园商务)在指定地点取车,你也可以预订门到门服务。

          2、取车时迟到了我们怎么办?
          如预约时间超过1小时,本店保留取消订单的权利。建议您进行提前致电门店以确保企业门店为您保留传统车辆。

          3. 还有别人能开我租的车吗?
          不可以。车辆下单人、取车人、驾驶人需一致,车辆信息不得进行出租、转借。

          4. 我在车里加油要付多少钱? 要加油吗?
          行驶时间期间的油费需要您自理,还车时车辆系统管理员会根据您的油量可以使用这种情况和原油位进行分析对比,以多退少补原则问题处理油费。你还车的时候一定要把油箱加满油。

          租车费用标准:
          1、我的订单管理费用包括什么工作内容?
          您的订购费用包括: 车辆租赁、基本保障服务费、手续费,如果您已经预订了车辆损坏免费服务和附加保险,还有车辆损坏免费服务费和附加保险费,以及可能的汽油费、夜间服务费等。

          2、租金、基本社会保障技术服务费、手续费的是如何进行计费的?
          1. 租金和基本保安服务按日收费,一天中不合格的部分按小时收费,如果一天中不合格的部分超过全天收费,则按全天收费。
          ② 手续费,每笔订单只收取进行一次手续费,不同企业类型服务网点手续费金额以及不同,以系统如图所示金额为准。

          3、油费如何计算?
          根据取车油量的差异,按照多退少补油的原则收费。
          油费=油量进行比例最大差值*油箱容积*油费市场价;或在路景租车网中标记油量并按管理系统设计计算方法金额计费。

          4. 什么时候收夜间服务费?
          凡订单“实际取车时间或企业实际还车时间”介于【晚21:00至次日早8:00】时段内(含整点),每次需加收中国夜间管理服务费50元;每单最高可以收取100元。

          租车时违章处理
          1. 在租用期内,我如何处理违例事项?
          若出现违章情况,工作管理人员会和您联系进行处理,原则上您需要学生自行处理违章,如不方便也可以和门店员工工作研究人员通过协商并委托其代为处理。本店工作人员或路景租车平台有权从违规押金中扣除相应金额,不足部分需补齐。

          2、违章押金没有什么问题时候退?
          在工作人员确认没有违规后,将在解决30天后退还违规押金。

          租车出险理赔
          1、用车期间我们遇到安全事故出险怎么办?如果车坏了怎么办?
          第一部分时间向交通公安部门报警,并致电门店电话,门店人员将会指导您联系社会保险企业公司信息进行安全事故理赔。如需道路救援服务,请咨询店铺工作人员。如无法联系到门店,可联系客服(400-100-6378)。

          若还有其他租车问题,可以后台留言给我们,路景租车将诚心解决您所有问题!

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